Ответ
Добрый день, Олег. Разберем, что надо делать клиенту, если он потерял кредитную карту. Посещать банк не надо. Можно позвонить, попросить заблокировать карту. Когда будет время, посетите офис, напишите заявление на её перевыпуск, а через пару недель заберите карточку.
От неприятностей никто не застрахован, поэтому кредитную карту можно потерять в любом месте и в любой момент. Конечно, если карточка оснащена чипом, ею трудно будет воспользоваться тому, кто нашел её. Потому что для совершения транзакций надо ввести ПИН код. Но все равно существует риск проведения оплаты через интернет.
Как же действовать при потере кредитной карточки Сбербанка?
• Проверив баланс в онлайн- режиме, перевести остаток средств на другие счета;
• Заблокировать карту, сообщив в Сбербанк о потере;
• Оформить в кредитном учреждении перевыпуск кредитки.
• Теперь подробно разберем все три шага.
Убедившись через «Личный кабинет» (это можно сделать дома), что денежные средства на месте, надо перевести их с помощью услуги «Сбербанк Онлайн» на другой счет. Если Вы не умеете пользоваться этим сервисом, следует взять паспорт и быстро обратиться в ближайший офис Сбербанка, чтобы написать заявление на снятие средств через банковскую кассу.
Правда, если они Вам не особо нужны в данный момент, это не страшно. Воспользоваться суммой на кредитном счете можно будет после восстановления карточки.
Карту Сбербанка можно заблокировать следующими способами:
• Звонок на «горячую линию». Позвонив на бесплатный номер, надо сообщить операторам банка об утере кредитной карточки. Процедура стандартная и требует идентификации. Предоставляются паспортные данные, сообщается кодовое слово и по факсу передается письменное заявление (пишется в отделе Сбербанка);
• Использование «Сбербанк Онлайн». С помощью этой услуги выбирают и потом блокируют утерянную карточку. После этого обращаться в офис для блокировки кредитки не потребуется;
• Использование «Мобильного банка». На номер «900» направляется сообщение с указанием «нуля» (цифра 0 означает, что карточка потеряна) и четырех последних цифр кредитки;
• Отправиться в ближайший офис Сбербанка, чтобы написать заявление об утере кредитки.
Эту операцию Сбербанк выполнит только после заявления держателя потерянной карты. Взяв паспорт, клиент должен посетить банковское отделение и заполнить установленной формы бланк.
Через две недели можно будет получить новую пластиковую карту. Длительный период операции объясняется тем, что перевыпуском карты занимается только центральный офис кредитного учреждения.
Процедура такая:
• Заявление клиента направляется почтой России в центральный офис Сбербанка;
• Здесь оно обрабатывается и начинается перевыпуск карты;
• Потом карточка отправляется почтой России на адрес отделения Сбербанка, в котором держатель утерянной карты писал заявление;
• Клиента извещают, что его карта готова и он может её забрать.
Что предпринять при потере кредитной карты Сбербанка
От неприятностей никто не застрахован, поэтому кредитную карту можно потерять в любом месте и в любой момент. Конечно, если карточка оснащена чипом, ею трудно будет воспользоваться тому, кто нашел её. Потому что для совершения транзакций надо ввести ПИН код. Но все равно существует риск проведения оплаты через интернет.
Как же действовать при потере кредитной карточки Сбербанка?
• Проверив баланс в онлайн- режиме, перевести остаток средств на другие счета;
• Заблокировать карту, сообщив в Сбербанк о потере;
• Оформить в кредитном учреждении перевыпуск кредитки.
• Теперь подробно разберем все три шага.
Перевод денег на другой счет
Убедившись через «Личный кабинет» (это можно сделать дома), что денежные средства на месте, надо перевести их с помощью услуги «Сбербанк Онлайн» на другой счет. Если Вы не умеете пользоваться этим сервисом, следует взять паспорт и быстро обратиться в ближайший офис Сбербанка, чтобы написать заявление на снятие средств через банковскую кассу.
Совет!
Рекомендуем вначале снять деньги и только потом заявить об утере карты. Как только карточка будет заблокирована, снять деньги не удастся.
Рекомендуем вначале снять деньги и только потом заявить об утере карты. Как только карточка будет заблокирована, снять деньги не удастся.
Правда, если они Вам не особо нужны в данный момент, это не страшно. Воспользоваться суммой на кредитном счете можно будет после восстановления карточки.
Блокирование карты
Карту Сбербанка можно заблокировать следующими способами:
• Звонок на «горячую линию». Позвонив на бесплатный номер, надо сообщить операторам банка об утере кредитной карточки. Процедура стандартная и требует идентификации. Предоставляются паспортные данные, сообщается кодовое слово и по факсу передается письменное заявление (пишется в отделе Сбербанка);
• Использование «Сбербанк Онлайн». С помощью этой услуги выбирают и потом блокируют утерянную карточку. После этого обращаться в офис для блокировки кредитки не потребуется;
• Использование «Мобильного банка». На номер «900» направляется сообщение с указанием «нуля» (цифра 0 означает, что карточка потеряна) и четырех последних цифр кредитки;
• Отправиться в ближайший офис Сбербанка, чтобы написать заявление об утере кредитки.
Перевыпуск карты
Эту операцию Сбербанк выполнит только после заявления держателя потерянной карты. Взяв паспорт, клиент должен посетить банковское отделение и заполнить установленной формы бланк.
Через две недели можно будет получить новую пластиковую карту. Длительный период операции объясняется тем, что перевыпуском карты занимается только центральный офис кредитного учреждения.
Процедура такая:
• Заявление клиента направляется почтой России в центральный офис Сбербанка;
• Здесь оно обрабатывается и начинается перевыпуск карты;
• Потом карточка отправляется почтой России на адрес отделения Сбербанка, в котором держатель утерянной карты писал заявление;
• Клиента извещают, что его карта готова и он может её забрать.
Эта информация полезная?
