Что делать, если предупредили о неактивности кредита?

Нередко происходит следующая ситуация: клиент планирует взять товар в кредит (например, смартфон или бытовую технику), подписывает документы, собирается сделать платеж и узнает, что на самом деле кредит неактивен – сотрудники магазина не поставили галочку, подтверждая активацию счета. Как в этом случае поступить? Нужно ли связываться с сотрудниками магазина и уведомлять их о случившемся? Расскажу, что делать в такой ситуации.

Когда обязательства отсутствуют

Если клиент получил от Хоум Кредит Банка одобрение по заявке, но не подписал договор, то у него отсутствуют финансовые обязательства. Намерение человека оформить кредит непринципиально – важно наличие подписи в договоре. Достаточно связаться с банком и уведомить его об отказе от займа.

Банк обязан отменить заявку, поскольку отсутствие подписи в договоре не накладывает на заемщика никаких обязательств.

Если подпись поставлена

Когда отказаться от кредита нужно после подписания договора, то ситуация усложняется. Проставив подпись, клиент берет на себя финансовые обязательства. Если он перестанет их выполнять, то его ожидают штрафы и другие неприятности, размер задолженности будет повышаться.


Отказаться от выполнения финансовых обязательств можно только при наличии веских обстоятельств. Любое основание для отмены действия кредита должно быть подтверждено соответствующими документами и справками.

Если договор подписан, но средства на счет еще не поступили, то по закону заемщик кредитные деньги не получил. До этого момента он не несет перед банком обязательств. В связи с этим необходимо в оперативном порядке связаться с сотрудниками кредитного отдела и сообщить им о намерении расторгнуть договор. В противном случае отказаться от займа не получится. Банк обязан удовлетворить требование об аннулировании соглашения.


До вступления договора в силу заемщику не нужно выплачивать штрафы. Если договор уже действует, то потребуется расторгать соглашение, обращаясь за помощью в суд.

Другой вариант

Другой способ решения проблемы – досрочное погашение кредита деньгами банка. Обычно банки не устанавливают штрафы и комиссии, даже если клиент полностью выплатил кредит чуть ли не в первые дни срока действия договора. За первые дни срока пользования банковскими деньгами процент незначительный. Таким образом, достаточно получить кредитные средства, после чего выплатить ими займ вместе с незначительной по сумме переплатой. После этого к заемщику никаких вопросов не возникнет.